Mediation passen we toe om twee of meer personen, partijen of groepen die een geschil hebben met elkaar in gesprek te brengen teneinde onderling tot een oplossing te komen.

Deze vorm van conflicthantering kan bij pensioenconflicten gebruikt worden wanneer de communicatie verstoord is, als rechtstreekse onderhandeling tussen de partijen belemmerd wordt door een wederzijds gebrek aan vertrouwen of als er sprake is van een escalatie. Bemiddeling kan zelfs werken als een van beide partijen zo kwaad of beledigd is, dat hij weigert nog langer met de andere partij te praten.

Naar een aanvaardbare oplossing

Wanneer kan mediation effectief zijn? Bijvoorbeeld bij echtscheiding, arbeidsrechtelijke pensioengeschillen en in andere gevallen bij het vervallen tot standpunten door partijen of bij miscommunicatie en onbegrip. Het doel van conflictbemiddeling is niet een oplossing waar alle partijen 100% enthousiast over zijn, maar een oplossing die voor alle partijen aanvaardbaar is.

Als MfN-registermediator voldoet drs. Ingrid Leene-Hoedemaeker aan de hoge kwaliteitseisen van de MfN.

Bemiddeling

Waar een mediator slechts de procesregie voert, heeft de bemiddelaar ook een groot deel van inhoudelijke regie in handen. De bemiddelaar is actief op inhoudsniveau en onderzoekt bij de partijen waar de belangen liggen, waar ze botsen en waar de pijn zit. Vervolgens komt de bemiddelaar zelf met een inhoudelijk oplossingsvoorstel, waartegen partijen ja of nee kunnen zeggen.